to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kesintisi Ve Çağrı Merkezinden Cevapsızlık
Kablo TV aboneliğim için İstanbul Kağıthane Çeliktepe Mahallesi’nde 8 Ekim Perşembe sabahından beri tam 5 gündür hizmet alamıyorum. Mahallemizde yaşanan kablo kopması nedeniyle hem internet bağlantımız yok hem de televizyon yayınını hiç açamıyoruz.
Yaklaşık on defa çağrı merkezini arayıp arıza kaydı bırakmamıza rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme SMS’i ne de arıza ile ilgili net bir tarih paylaşıldı. Uzayan bu kesinti nedeniyle hem iş hem de günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı.
Bu kadar uzun süren bir arızaya rağmen müdahale edilmemesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Çeliktepe Mahallesi’indeki kablo kopması sorununun acilen giderilmesini, hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abonelikte kayıtlı telefon numaram 534 ******50’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
