to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kanallarında Mozaiklenme Sorunu
19/09/2024 tarihinde Kablo TV kanallarında mozaiklenme sorunundan dolayı arıza kaydı oluşturdum gün içinde ilgileneceği söylendi ama gelen olmadı. Ertesi gün 2-3 kere aradım güncelleme var şu an ekranı görüntüleyemiyoruz dediler. 2 gün oldu hala sorun çözülmedi. Kanallarda mozaiklenme mevcut. Bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Gelişme
21.09.2024 tarihinde Kablo TV kanallarında mozaiklenme nedeniyle buradan bildirimde bulunmuştum ve daha önce de kaç kere müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bırakmıştım. Buradaki şikayetimden sonra eve yönlendirdikleri ekip sorunu çözemedi. Evin içindeki kablodan sinyal kontrolü de yapıldı gelen sinyal iyi ama kanallarda mozaiklenme hala devam ediyor neredeyse 20 gün oldu. Sorun dışarıdan dedi ve gittiler ama çözüm yok. TV den'de herhangi bir Kablo TV kanalında info tuşuna basınca sinyal seviyesini genelde 90-91 iyi olarak gösteriyor ama nasıl oluyorsa kanallarda mozaiklenme var doğru düzgün bir şey izlenmiyor. Kablo TV kendi arızasını çözmekten aciz ama faturanın son ödeme tarihinden neredeyse iki hafta öncesinden son ödeme tarihiyle ve her ay ödenecek tutarı kısa mesajla bildirmeyi biliyorlar ama vermeye taahhüt ettiğiniz hizmete gelince hizmet 0! Taahhüdüm bitsin bir daha kesinlikle yenilemeyeceğim TV kanalları sürekli donuyor mozaiklenme yapıyor ama çözüm yok!
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Servisten gelip baktılar. Ev tesisatında ve binadaki kutuda ölçümler yaptılar ve sorun olmadığını belirttiler. Dışarı kaynaklı bir sorun olduğunu bunu bildireceklerini söylediler. Yani kanallarda mozaiklenme sorunu hala devam etmekte. Problem çözülmezse Kablo TV'yi iptal ettireceğim. Böyle TV izlenmez!
