to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Arızalı TV Box
Uzun süredir, yaklaşık 4 yıldır TÜRKSAT’ın TV box hizmetini kullanıyorum. Kullandığım cihaz artık eskidi ve özellikle kumandası kullanılmayacak duruma geldi. Buna rağmen hizmet bedelini her ay internetle birlikte yaklaşık 559 TL olarak ödemeye devam ediyorum.
Bugün çağrı merkezini aradığımda, TV box için stok sorunu olduğunu, bu nedenle yardımcı olamadıklarını söylediler ve stokların ne zaman düzeleceği konusunda da herhangi bir bilgi veremediler. Stok takibini benim yapmam beklenecek bir konu değil, bu tamamen firmanın sorumluluğunda olmalı. Parasını ödediğim bir hizmetin cihazı bozulduğunda, bana “stok yok, bekleyin” denilmesi bence kabul edilemez ve çok saçma bir durum.
Erzurum merkezde aldığım bu hizmet için, mevcut arızalı TV box cihazımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz yeni bir TV box cihazı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1177***’dir. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tşkeler
Teşekkürler
