to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten İzin Verilmeyen Ek Hizmet Ücretleri İade Talebi
Kablo Net ile olan internet taahhüdümü 20.05.2026 tarihinde yenilerken, görüşme sırasında özellikle hiçbir ek hizmet istemediğimi belirttim. Buna rağmen “denemesi bedava, istemezseniz devam etmez, onaylamazsanız kesinlikle ücret yansımayacak” denilerek sport, cosmo benzeri ek hizmetler tanımlanmış. Ancak daha sonra gelen faturalarımda bu hizmetlerin hepsinin ücretlendirildiğini gördüm.
Temmuz faturamdan itibaren her ay bu ek hizmet bedelleri düzenli olarak faturama yansımaya başlamış durumda. Hizmet numaram 1650000305 olup, 20.08.2026 son ödeme tarihli 1006 TL tutarındaki faturamda da bu kalemler açıkça görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana böyle bir bilgilendirmenin yapılmadığını, bu hizmetleri iptal ettirmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.
Hem onayım olmadan tanımlanan bu ek hizmetler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum, hem de arama kayıtlarında açıkça ek hizmet istemediğimin ve onay vermediğimin görülebileceğine inanıyorum. Kullanmadığım ve haberim dahi olmayan bu ek hizmetler için, Temmuz ayından itibaren yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu ek hizmetlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir gelişme yok
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayıp iki katını iade ettiler sağ olsunlar müşteri temsilcisi çok ilgilendi
