to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Profilindeki Uygunsuz Emoji Nedeniyle Üyelik İptali Talebi
Kablo Net TV hizmeti için oluşturulan müşteri profilimde, sistem tarafından otomatik atanmış olan profil resminde vampir dişli bir emoji kullanıldığını fark ettim. Bu görselin seçimi beni hem rahatsız etti hem de şirketin müşterisine bakış açısı açısından son derece yakışıksız buldum.
Bu profil resmini kendim seçmedim, tamamen sistem tarafından otomatik olarak atanmış durumda ve ben bu resmi değiştirmeden önce böyle bir görüntüyle temsil edilmek istemiyorum. Bir müşterinin profiline bu tarz bir emoji konulmasını saygısız ve kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. İlgili profil görselinin ekran görüntüsünü şikayetime ekledim.
Öncelikle bu durum nedeniyle Kablo Net üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kablo Net’in bu uygunsuz profil görseliyle ilgili müşterilerini bilgilendirmesini ve bu tür emojilerin müşteri profillerinde kullanılmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.
Gelişme
Ankara Etimesgut’ta Kablo Net TV abonesiyim. Yaklaşık 1 ay önce, hesabımda kendi belirlemediğim, vampir dişli bir emoji profil resmi kullanıldığını fark ettim. Profil görselini ben seçmediğim ve onay vermediğim halde bu şekilde değiştirilmiş olması hem rahatsız edici hem de kişisel tercihlerime ve mahremiyetime aykırı bir durumdur.
Bu konuda henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak Kablo Net’ten öncelikle bu durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, kim tarafından ve hangi gerekçeyle bu profil resminin atandığının bildirilmesini bekliyorum. Ayrıca bu uygunsuz profil görseli sebebiyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini ve hesabım üzerindeki profil resmi ve benzeri görsel ayarların benim açık onayım dışında hiçbir şekilde değiştirilmemesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle, istersem tüm aboneliklerimi herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal ettirebilme hakkının da tarafıma tanınmasını istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Geri dönüş yapmayı düşünüyor musunuz...
Kablo Net TV hizmetimde sistem tarafından otomatik atanmış bir vampir dişli emoji profil resmi beni rahatsız etti ve saygısız buldum. Bu konuda bir geri dönüş almadım ve iptal talebim hâlâ çözülemedi, süreç benim için kötü bir deneyim oldu.
