to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nakil Ücretinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Ücret İtirazı
Kablo Net kullanıcısıyım. Hatay İskenderun’daki aboneliğimi Şubat 2026’da Hakkari Merkez’e nakil ettirdim. Bu işlem sırasında tarafıma, “6 ay kalırsanız nakil ücreti alınmaz” denildi, ancak nakil ücretiyle ilgili aylık bir bedel yansıtılacağı veya taahhüt bitimine kalan süreye göre ayrıca ücret alınacağı yönünde hiçbir bilgi verilmedi. Taahhüt sürem için fiilen 4 ay kalmam yeterliydi ve ben de 4 ay kaldım.
Haziran 2026’da internet sağlayıcımı taşıma yoluyla değiştirdim. Bunun ardından, yalnızca kalan 2 ay için 1.250 TL gibi çok yüksek bir nakil ücreti tarafıma yansıtıldığını gördüm. Hem bilgilendirme eksikliği hem de kalan süreye göre alınan bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum. Üstelik toplamda yaklaşık 1 yıl boyunca Kablo Net abonesi olarak kaldığım için, bu nakil ücretinin en azından bir defaya mahsus alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ben bu süreçte, bana söylendiği gibi taahhüdümü tamamladığımı ve nakil konusunda ekstra bir yüksek bedel çıkmayacağını düşünerek hareket ettim. Bu nedenle, yansıtılan 1.250 TL nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini, mümkün değilse en azından makul bir seviyeye indirilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Nakil işlemi sonrası nakil ücreti sistemde 24 ay pasif olarak taksitlendirilir ve taşındığınız adreste kullandığınız her ay otomatik olarak düşülür. Taşındığınız adreste herhangi bir sebepten dolayı hizmetinizin iptal edilmesi durumunda kalan taksitler aktif hale getirilip faturanıza ücretlendirme olarak yansıtılmaktadır. Saygılarımızla.
