to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Fatih’te Kablo TV Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Uzun Süre Bağlantısız Kaldım
3 Ağustos tarihinde TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimin İstanbul Fatih’teki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. O günden bu yana nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmedi ve bağlantım sağlanmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde sadece “keşif yapmak için talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ancak ne keşif için gelen oldu ne de konu hakkında somut bir adım atıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da yazılı geri dönüş de yapılmadı. Bu kadar uzun süre sonuç alınamaması ve sürecin bu kadar başıboş bırakılması, açıkçası kabul edilemez bir liyakatsizlik örneği olarak karşımıza çıkıyor.
Uzun süredir bağlantısız kalmam nedeniyle mağdur durumdayım. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, gerekiyorsa keşif ekiplerinin bir an önce yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Umarım fazla uzun sürmez lakin kullanmadığım hizmetin ücretini ödemiş olacağım ve ben hizmet alamıyorsam benden fatura istenmesi çok yanlış zarar eden benim
