to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Borusu Hazır, Şebeke Ekipleri Gelmiyor
Sokağımızdaki binaların yıkımı yüzünden eski kablomuz koptu ve günlerdir internetsizim. Aradaki binalar yıkıldığı için eski sistem kabloyu havadan tekrar çekmek zaten fiziken imkansızdır; ben de kesinlikle eski sistemi değil, fiberi istiyorum.
Kapımın önündeki yeraltı menhol fiber kapağı ve binamın içine giren kırmızı boru aylardır hazır bekliyor (fotoğraflarda görebilirsiniz). İşin tüm kazısı bitmiş, tek yapılacak şey o borudan fiber kabloyu içeri sokmak. Bir fiber kablo üfleme işi için maksimum 1 saat sürecek neden bu kadar bekletiliyorum.
Buna rağmen şebeke ekipleri günlerdir gelmiyor, sürekli oyalanıyorum ve büyük mağduriyet yaşıyorum. Ekiplerin gelmemesinden şikayetçiyim. Hazır olan yeraltı borusundan binama acilen fiber kablonun çekilmesini ve internetimin derhal açılmasını talep ediyorum. Binamızın yanındaki bina da TÜRKSAT fiber var karşımızdaki binada var. Ve TÜRKSAT bizi GPON dönüşüm projesine soktuğu için zaten haziran ayında fiber menholü kapının girişine koydu boruda çıkardı. Neden gelip benim altyapı çekme işlemim tamamlanmıyor. Eğer ekipler yapmayacaksa veya yapamayacaksa BTK kaydı zaten açılmıştı cayma bedeli olmadan fesih hakkımı kullanmak istiyorum. (Tekrar belirtiyorum fiber altyapı çekilmesi için her şey hazır yeni altyapının fiber olmasını istiyorum)
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bahçelievler Şirinevler'deki adresimde yan binaların kentsel dönüşüm kapsamında yıkılması sonucu kablomuz koptu ve günlerdir internetsizim. Kapımızın önündeki yer altı fiber menholü ve binaya giren boru altyapısı hazır olmasına, onay verilmesine rağmen ekipler günlerdir gelmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya sistem ekranlarının çalışmadığını söylüyorlar ya da Bahçelievler genelinde sürekli benden daha önemli, acil arızalar olduğunu öne sürerek ekiplerin oraya yönlendirildiğini belirtip beni oyalıyorlar. Tekil bina olduğum için sürekli arka plana atılmaktan ve mağdur edilmekten çok yoruldum. Hazır olan altyapımızdan fiber kablonun binamıza ivedilikle çekilmesini ve bağlantımın artık sağlanmasını talep ediyorum. Veya fiber hat çekimi yapılmayacaksa veya yapılamayacaksa BTK kapsamında aboneliğimi cayma bedelsiz fesih edilmesini istiyorum hala müşteri hizmetleri bana gelmiş maksimum şikayet süreci 10 iş günü falan. Ne bitmez sorunu varmış bu bahçelievlerin perşembeden beri bir sorun bitiyor öbürü başlıyor o sebeple gene bana gelmiyorlar öbürü bitiyor bir başkası başlıyor yapmayacaksanız yapmayın.
