to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliğinde Ek Ücret Ve Taahhüt Şartı Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Limitsiz paket abonesiyim. Abonelik işlemlerim sırasında, hat taşıma işlemi gerektiğinde herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak bugün adres değişikliği yapmak istediğimde, iki yıl zorunlu taahhüt yapmam gerektiği ve bir sonraki adres değişikliğinde 1500 TL ücret alınacağı söylendi. Bu şartlar abonelik sırasında bana bildirilmemişti, sadece sözlü olarak iletildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olmadılar. Karaman/Merkez’deki adres değişikliğim için bu ek ücret ve taahhüt şartının uygulanmasını kabul etmiyorum. Önümüzdeki yıl tayin durumum nedeniyle internetimi tekrar taşımam gerekecek ve bu süreçte taşıma ücreti ödemek istemiyorum.
İlgili şartların abonelik başlangıcında açıkça belirtilmemesi ve sonradan ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, taşıma işlemlerinde ek ücret alınmamasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1250025598.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Nakil işlem ücreti 1500 TL olup, 24 taksitli olarak sistemde görünmekte ve taşındığınız adreste 24 ay hizmetimizi kullanmanız durumunda tarafınıza ücret yansıtılmamaktadır. Taşındığınız adreste 24 aydan önce herhangi bir sebepten dolayı hizmetinizi iptal etmeniz durumunda kalan aylara ait taksitler faturanıza yansıtılmaktadır. Saygılarımızla.
