to read complaints and reviews, or file yours.48 Saati Aşan İnternet Kesintisi Ve Faturalandırma Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo TV'nin mmo 4'ü Bir Arada Kampanyası kapsamında yalnızca internet hizmetini kullanıyorum. 48 saati aşan bir süredir İstanbul Üsküdar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren toplam üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde genel bir arıza olduğu, çözüm süresiyle ilgili net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Ancak hâlâ herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı.
BTK düzenlemelerine göre, hizmet verilmeyen günlerin faturalandırılmaması ve 48 saati aşan kesintilerde kullanıcıya fesih hakkı tanınması gerekmektedir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, hizmet verilmeyen sürenin faturama yansıtılmamasını ve kesintinin ne zaman sona ereceğiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Yani bunun bir cevap olduğu düşünülüyor. Şaka gibi. Ne zaman düzeleceğine dair bir bilgi verir misiniz?
