to read complaints and reviews, or file yours.15 Yıllık Smart Kart İadesi Ve 400 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 15 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiydim. Dün, aboneliğimin iptali için başvuru yaptım; bugün ise iptal için arandığım görüşmede, tarafıma yıllar önce teslim edildiğini söyledikleri Smart kartı iade etmem gerektiği, aksi halde 20 gün içinde iade etmezsem 400 TL bedel faturalandırılacağı iletildi. Ardından aynı içerikte SMS de gönderildi.
İlk aboneliğimi ne zaman yaptığımı bile zor hatırlarken, 15 sene önce verilmiş olup olmadığı net olmayan bir kartı bugün bulmamın beklenmesini açıkçası mantıklı bulmuyorum. Diyelim ki o dönemde kart verildi; bu kadar eski bir ekipman için şimdi böyle bir ücret talebiyle karşılaşmak, müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yıllardır firmanın müşterisi olan biri olarak, 15 sene öncesine dayanan bu Smart kart gerekçesiyle tarafıma yansıtılacağı belirtilen 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve bu konuda mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulum sırasında sizlere TV cihazınızın içerisine yerleştirilebilecek bir kart teslim edilmektedir. Smart kartın iptal sonrasında tarafımıza iade edilmesi beklenmektedir. İadesi sağlanmayan kart için faturaya kart ücreti maalesef yansıtılmaktadır. Saygılarımızla.
Vay be cevaba bak 15 sene geçmiş bulsam bile çalışmama olasılığı çok yüksek, sizinde işinize yaramayacak bir kart ve bulup göndersem bu seferde çalışmıyor bozmuşunuz diye gene o ücreti isteyeceksiniz. Sizden ayrılmakla ne kadar doğru karar vermişim. Vicdanınız bu ücreti almaya el veriyorsa başka diyecek bir şey yok.
15 yıllık müşteriyim ve talebim olan özür ile taleplerime olumlu yanıt gelmedi. Şu anda süreç hâlâ çözülmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
