İki Satıcıdan Aldığım Sorunlu Hesaplar İçin 200 TL’lik İade Talebi

27’sinde kabasakalonline üzerinden iki farklı satıcıdan Resident Evil Requiem bulunan Steam hesabı satın aldım. İlk olarak 27. Gün 2602551837200233 numaralı siparişle 100 TL’lik bir hesap aldım. Bu hesapta önce oyuna girmede sorun yaşadım, ardından oyun sırasında hesaptan atılmalar başladı ve kısa süre sonra tamamen hesaba giremez hale geldim.

Bunun üzerine 28. Gün tekrar 100 TL ödeyerek bu kez 2602545425826323 numaralı siparişi verdim. Farklı satıcıdan almama rağmen bana yine aynı hesap teslim edildi ve bu hesapta da oyuna girememe sorunu yaşadım. Yani iki farklı satıcıdan alışveriş yapmış olmama rağmen, ikisi de tarafıma aynı, sorunlu hesabı verdi.

27’sinde görüştüğüm satıcı beni suçlayarak mağdur etti ve hiçbir şekilde destek sağlamadı. 28’inde alışveriş yaptığım satıcı ise sorunun kendiliğinden çözüleceğini söyleyip oyaladı, problem düzelmediği halde iade talebimi görmezden geldi ve mesajlarımı sadece görüp cevap vermedi.

Tüm bunların ardından doğrudan kabasakalonline desteğe yazdım. Yaşadığım sorunu, satıcıların beni suçlayıp destek vermediğini ve hesabı kullanamadığımı açıkça anlatmama rağmen, sadece satıcının yönlendirmesini iletip yine satıcıya gitmem gerektiğini söylediler. Bu yönlendirmelerin işe yaramadığını belirtmeme rağmen platform tarafından da herhangi bir çözüm ya da iade desteği alamadım.

Sonuç olarak iki farklı satıcıdan yaptığım toplam 200 TL’lik alışverişte aynı sorunlu hesabı teslim alıp oyuna giremedim, hesapları kullanamadım, iade talebim de hem satıcılar hem de platform tarafından fiilen yok sayıldı. Satıcıların ve platformun bu tutumu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödemiş olduğum 200 TL’nin iadesini ve bu tür tekrar eden mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.