to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik'te İade Sonrası Kredi Kartı Geri Ödemesi 12 Gün Boyunca Beklemede
Kaan Elektronik’in kendi internet sitesinden kn6100 model bir interkom sipariş ettim. Üründen daha sonra vazgeçtiğim için kargo paketini hiç açmadan 02.05.2026 tarihinde iade amacıyla kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden 04.05.2026 tarihinde ürünün Kaan Elektronik’e teslim edildiğini gördüm.
Aradan günler geçmesine rağmen bugün 16.05.2026 olmasına karşın kredi kartıma 4.949,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Defalarca kez firmayı aramama rağmen her seferinde “iadeyi bildirdik” denilerek oyalandım, ancak kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firma adına ciddi bir sorumsuzluk görüntüsü oluşturuyor.
Ürünün ambalajı dahi açılmadan, zamanında ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılmış olmasına rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 4.949,99 TL tutarının, daha fazla gecikme olmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Turan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontrol ve işlem süreci başlatılmaktadır. Ürünün ambalajının açılmamış olması tarafımızca ayrıca değerlendirilmiş olup, iade sürecinizle ilgili gerekli takip sağlanmaktadır. İade işlemleri yalnızca ürünün tarafımıza teslim edilmesiyle aynı anda otomatik olarak gerçekleşmemekte; ürün kabul, kontrol ve muhasebe/ödeme birimi onay süreçlerinden sonra tamamlanmaktadır. Bu nedenle bazı dönemlerde işlem yoğunluğuna bağlı olarak kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir. Konu ilgili birimlerimize tekrar iletilmiş olup, ödemenizin en kısa süre içerisinde tarafınıza iade edilmesi için süreç takip edilmektedir. Banka/kredi kartı iadelerinde işlem tarafımızdan tamamlandıktan sonra tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, iade sürecinizin sonuçlandırılması adına gerekli hassasiyetin gösterildiğini bilginize sunarız.
Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra mağduriyet yaşamamanız adına elimizden gelen desteği sunacağız.
