to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Çapa Satın Alınan Çapa Makinesinin Çalışmama Sorunu Ve Yetkili Servis İlgisizliği
BİM'den Kaan 230 marka çapa makinesi aldım. Makineyi kurulum videosuna göre kurdum; zaten sadece gidon ve bıçaklar takılıyor, motor vs. kurulu çıkıyor kutudan. Yağını ve benzinini koydum, fakat makine gaz almıyor, çalışmıyor. Benzin musluğu, jikle gibi konularda eminim; zaten bilen ve kullanan birisi de baktı. Ancak şanzıman yağ akıtıyor altından. Sıfır bir makine nasıl yağ akıtabilir? Makineyle hiçbir işlem yapmadan kutusuna koydum. Garanti belgesinde yazan şehrimdeki yetkili servisi aradım. 'Sıfır makine var elimde, çalışmıyor, ne zaman getireyim?' diye sordum. Yetkili servis, 'Biz yetkiliyiz ama BİM'den aldıysanız parayla bakarız, garantiye bakmayız,' dedi. Şu an elimde sıfır ve çalışmayan bir makine var. Para kazanmanın çok zor olduğu bu dönemde, böyle yüksek fiyata hurda satan bu şirket hakkında ne söylenebilir bilemiyorum. Hem bozuk makine satıyorsunuz hem de anlaştığınız servis ürüne bakmayı kabul etmiyor. Servise, 'Tamam, getireyim, parasıyla bakın,' dedim. Servis ise, 'Abi yoğunum, 3 hafta sonra getir,' diye cevap verdi.
Kaan Çapa'dan Hasan bey şikayet oluşturduğum gün ulaştı, servisle ilgili sorunla bizzat kendisi ilgilendi ve çözüm üretti kendisine teşekkür ediyorum, makinedeki sorun çözüldüğünde tekrar gelişme ekleyeceğim.
Kaan Çapa'ya ve Hasan beye çok teşekkür ediyorum, çok hızlı bir şekilde ilgilenip sorunumu çözdüler, ürünlerinin arkasında sonuna kadar durdular, baştaki olumsuz düşüncelerim değişti tamamen, sorun yaşadığınızda servis çözemese bile üretici sorunu çözüyor, bu markanın ürünlerini alabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. KAAN Tarım Makineleri.
