K-Şarj İstasyonlarında Düşük Şarj Gücü Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Kayseri’de yerel araç şarj hizmeti sunan K-Şarj istasyonlarını Togg T10X v2 uzun menzil aracımla kullanırken, 22 KW olarak belirtilen ac soketlerde defalarca 5–5,5 KW civarında güçle şarj almak zorunda kalıyorum. Özellikle Gültepe Çiftçiler Caddesi ac-3 istasyonunda yaptığım şarjda, ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere yaklaşık 200 dakika boyunca yalnızca 5,48 KW civarında güç ile şarj alabildim ve buna rağmen 204,4 TL civarında ücret ödedim.

Bu sorunu yaklaşık 3 hafta önce de farklı bir K-Şarj istasyonunda yaşamıştım. Farklı lokasyonlarda aynı durumun tekrar etmesi, bunun istisnai bir durum değil, genel bir performans ve hizmet kalitesi sorunu olduğunu düşündürüyor. Aracımın başka operatörlerin ac istasyonlarında normal hızlarda şarj olabildiğini bildiğim için, K-Şarj tarafında ya altyapı ya da ayar kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Durumu müşteri hizmetlerinize ilettiğimde, ilgili istasyonda herhangi bir sorun görünmediği, sistemde her şeyin normal olduğu söylendi. O esnada aracım istasyona bağlıydı ve ekranda 5 KW civarında güçle şarj aldığımı net şekilde görüyordum; buna rağmen tekrar tekrar “sorun görünmüyor” cevabı aldım. Ne teknik bir inceleme başlatıldı ne de yaşanan mağduriyeti gidermeye yönelik somut bir adım paylaşıldı.

Ben, 22 KW olarak sunulan ac istasyonlardan bu değere yakın hızlarda hizmet almak, şarj hızındaki düşüşün teknik olarak açıklanmasını ve farklı lokasyonlardaki istasyonlarda yaşadığım bu sorunun incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, düşük güçle uzun süre şarj almak zorunda bırakıldığım seanslara ilişkin olarak ödediğim bedellerin gözden geçirilmesini ve hakkaniyetli bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum.