Yanlış Ürün Ve Geciken İade Ücreti İçin Şikayet

K-Land firmasından 5 Temmuz 2026 tarihinde 28730 numaralı siparişim ile bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini gördüm ve ürünü iade ettim.

İade sonrası firmayı telefonla aradığımda iadenin kendilerine ulaştığı ve ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen 791,88 TL tutarındaki ücret hesabıma yatırılmadı. Tekrar aradığımda bu kez de iki gün içinde iadenin yapılacağı ifade edildi, ancak yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Şu anda firmayı aradığımda telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. A**** E*****’de teslim aldığım bu siparişe ilişkin ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.