A101 Ve Vestel Arasında Kalan Televizyon Teslimatı Sorunu Ve Mağduriyet

07.08.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Pamuklar Mahallesi'ndeki A101 Alıçdağ Sokak şubesinden JVC marka 55 inç Litre-55VA3405T model televizyon satın aldım. Ödememi şubede kredi kartı ile 15.999 TL olarak, 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Ürün mağazada olmadığı için başka bir şubeden teslim edileceği söylendi, ardından stokta olmadığı belirtilip kargo ile teslim edileceği bildirildi.

Siparişim 12 Ağustos’ta Vestel’e girilmiş ve 13 Ağustos’ta kargoya verileceği mesajı geldi. Ancak şu ana kadar kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. A101 teslim süresinin 10 gün olduğunu belirtiyor, Vestel ise ürün elime ulaştıktan sonra 10 gün içinde servis kaydı açılabileceğini söylüyor. Ürün henüz elime geçmeden iade işlemi de yapılamıyor. Hem A101 hem de Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her iki taraf da teslimat süresinin 10 gün olduğunu belirterek birbirlerine yönlendiriyorlar. Bu süreçte mağdur oldum ve çok pişmanım.

Sipariş bilgilerim: 2143748 numaralı JVC Litre-55VA3405T / 26047405. Kayıtlı telefon numaralarım: 0505*****71 ve 0541*****72. E-posta: t**********@gmail.com. Teslimat adresim: Pamuklar Mah. Umutlu Sok. Pamuk Sitesi 10 D Blok D:4 Yenimahalle/Ankara.

Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 2 yıl garantili olan ürünüm için ek hizmet paketi almadım.