Juzdan'da Onay Sorunu Yaşadım, Kampanyadan Yararlanamadım

03.07.2026 tarihinde saat 22:11 sularında Akbank Free kredi kartımla Trendyol üzerinden yaptığım bir siparişi onaylamak için Akbank’ın juzdan uygulamasını ilk kez kullandım. Kampanya kapsamında 250 chip-para kazanma hakkım olmasına rağmen, uygulama üzerinden defalarca onay göndermeme ve her seferinde onayı kabul etmeme rağmen Trendyol tarafında onay işlemi gerçekleşmedi ve kampanyadan faydalanamadım.

Kısa süre içinde birçok kez aynı işlemi denememe rağmen sonuç alamadım. Bu durum, bankanın kampanya konusunda hakkaniyetli davranmadığı izlenimi yaratıyor. İlk kez kullandığım bu uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum, ayrıca bu yaşadığım mağduriyetten dolayı kredi kartımı da iptal etmeyi, maaş hesabım olmasa banka ile tüm çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu sistemsel sorunun incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.