Otel Hizmet Kalitesi Ve Temizlikte Büyük Hayal Kırıklığı

8 Kasım giriş, 12 Kasım çıkış olmak üzere Justiniano Club Park Conti Oteli'nde 4 gece 5 gün konakladık. Otele saat 14.00’te giriş yaptığımızda, üç yataktan ikisi özensiz hazırlanmış, bir tanesi ise hiç serilmemişti. Kat görevlisine durumu ilettiğimde yatağın ıslak olduğunu söyledi. Çocuk için bu şekilde yatmanın mümkün olmadığını, ya yatağın değiştirilmesi ya da koruma serilmesi gerektiğini belirttim. Ayrıca odada yorgan da yoktu. Resepsiyondan yorgan istediğimde, görevli yorganı dağınık bir şekilde getirdi ve içeriye bakmak istedi, bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Yemekler ise her gün çok kötüydü. Her şey dahil hizmet almamıza rağmen, düzgün bir yemek çıkmadı ve alkol kullanmadığımız halde yemeklerden memnun kalmadık. Bu konuyu otel çalışanlarına ilettiğimizde, Türk misafirlerden çok şikayet aldıklarını söylediler. Oda ile ilgili sorunları ise otel yönetimine ayrıca bildirmedik.

Çalışanların çoğu genel anlamda asabi ve ilgisizdi; ancak restoranda çalışan garsonlar iyiydi. Otelin sadece konumu ve geniş bahçesi güzeldi. 37.800 TL ödeme yaptık fakat hizmet kalitesi beklentimizin çok altındaydı.

Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle otelden özür bekliyor ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.