Jura Termal’de Haksız Temizlik Ücreti Ve Kimlik Tesliminde Mağduriyet

02.09.2025 tarihinde Jura Termal Altınoluk’ta konaklamamız sırasında resepsiyonda görevli kadın, bizim herhangi bir talebimiz olmamasına rağmen, bizden önce devremülkte kalan kişilerin adımıza temizlik talep ettiğini söyleyerek odayı temizletmiş ve 1500 TL temizlik ücretini bizden tahsil etmiştir. Ayrıca, kimliklerimizi görevini yapmayarak tarafımıza vermemiştir. Temizlik ücreti sorunu nedeniyle yaşadığımız karmaşadan dolayı kimliklerimizi talep etmek aklımızdan çıkmıştır. Dört gün boyunca orada konaklamamıza rağmen kimliklerimizi iade etmeyerek mağduriyet oluşmasına bilerek sebep olmuştur. Tesisten çıktıktan sonra kimliklerimizin kaldığını fark ettik ve her aradığımızda muhatap bulmakta zorlandık. Bağlandığımızda ise sürekli “5 dakika bekleyin, 10 dakika bekleyin, kimliklere bakamıyorum” gibi ifadelerle oyalandık. Sonrasında başka bir personel, kimliklerimizi yarım saat boyunca diğer kimliklerin arasında arayarak buldu. Bu kadar çok kimliğin unutulması ve karışıklık olması bize göre normal değil ve ilgili resepsiyonistin görevini yerine getirmediğini düşünüyoruz. Ayrıca, bu durumun altında art niyet olduğunu da düşünmekteyiz.

Hem kişisel verilerimizin korunması konusunda (KVKK) hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle şikayetçiyiz. Jura Termal’de muhatap bulmakta da zorlandık. Sorunun çözümü için temizlik ücretinin ve kimliklerimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.