Teslim Edilmeyen Koltuk Değneği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Juppoo mağazasından, 4 Aralık tarihinde acil ihtiyacım olduğu için bir adet koltuk değneği sipariş ettim. Ürün, 5 Aralık’ta kargoya verildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 9 Aralık olarak görünüyordu. Sipariş numaram: 10758371582.

9 Aralık’ta teslimat yapılmayınca, 11 Aralık’ta kargo firmasıyla iletişime geçtim ve 'Gelecek mi?' diye sorduğumda, tarafıma bir destek talebi oluşturduklarını ilettiler. Ancak bugün, 13 Aralık itibarıyla kargomun hiçbir şekilde bana sorulmadan, tamamen keyfi bir şekilde iade edildiğini gördüm.

Bu koltuk değneğini sakatlandığım ve gerçekten zor durumda olduğum için almıştım. Teslimat gününü geçirip, 10 gün sonra hiçbir bilgilendirme yapmadan ürünü iade etmek hem mağduriyetimi artırdı hem de sağlığımı riske attı. Bu sürecin neden böyle işlediğinin açıklanmasını talep ediyorum.