to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo internet sitesinden 19 Mart Perşembe günü bir adet çaydanlık ve 9 parça çelik saklama kabı siparişi verdim. Siparişlerimden biri 25 Mart’ta, diğeri 26 Mart’ta teslim edildi.
Ürünler tarafıma yalnızca kendi kutuları ile gönderilmiş, herhangi bir koliye konulmamış. Kargo etiketi bile ürünün kutusuna yapıştırılmış. Bu nedenle her iki ürünün de kutularında zedelenmeler vardı. Bu şekilde özensiz ve korumasız kargolanması hem ürünlerin zarar görme riskini artırıyor hem de marka algısını olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde koli gönderimi yapmadıklarını söylediler. Oysa herhangi bir mağazadan alınan en ufak ürün bile koliye konulup korunarak gönderilirken, Jumbo’nun bu şekilde bir uygulamaya gitmemesi benim için hayal kırıklığı oldu.
Çeyiz ürünü satan ve piyasaya göre daha pahalı ürünler sunan bir mağazanın siparişleri kolisiz ve korumasız göndermesi, Jumbo markasının kalite algısını ciddi şekilde zedeliyor. Jumbo gibi bir markadan çok daha özenli bir paketleme ve kargo süreci beklerdim. Yaşadığım bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
27 Ekim'de Jumbo’dan İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzere bir çaydanlık siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 15 gün geçti ve hala elime ulaşmadı. Kargo firmasında bir sorun olmadığını öğrendim, ürünümün mağazaya yanlışlıkla gönderildiği söylendi ve adresim tekrar alındı. Ancak aradan geç...
Temmuz ayı başında Jumbo merkeze iletilmek üzere iki adet çaydanlığımı; temizlenmesi için Optimum outlet Jumbo mağazasına bıraktım. Bana genel merkez müşteri hizmetlerinden aranacağımı ve bu konuda tarafıma yapılması gerekenler konusunda bilgi verileceği söylendi. Müşteri hizmetleri merkezi mail atı...
16 Ekim’de Jumbo’nun kendi internet sitesinden Lizbon model çaydanlık siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında çaydanlığın buhar önleyici kapağının eksik olduğunu ve ürünün üzerinde ezik bulunduğunu fark ettim. Ayrıca, daha önceki alışverişlerimde de benzer sorunlar yaşadım; neredeyse her sipari...
12 Haziran 2025 tarihinde Jumbo’nun online mağazasından yaklaşık 20.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş içeriğinde yemek takımı, çay seti ve çaydanlık bulunuyordu. 13 Haziran’da çay seti ve çaydanlığın kargoya verildiği bilgisi tarafıma ulaştı. Ancak bu tarihten itibaren yalnızca çaydanl...
Yorumlar