to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo'nun Kalite Kontrol Sorunu
Jumbo'dan aldığımız 12 kişilik çatal kaşık bıçak takımının bazı parçalarının titanyum kaplamasında hata olması nedeniyle göndermiştik ancak hatalı olduğu gayet açık olan ürünler, üretim hatası yok denip daha beter halde geri geldi. Yaşadığımız bu olumsuz durumdan dolayı çok üzgünüz, özellikle kaliteli ve bu tür problemler yaşatmaz diye iki katı fiyat olmasına rağmen tercih ettiğimiz Jumbo'yu seçmiş olduğumuz için daha çok üzgünüz. Bıçak takımının 12 parçasında da aynı noktadan darbe alıp çizildiği belli olmasına rağmen böyle bir sonuç göndermelerine de hiç anlam veremiyor ve tamamen işgüzarlık yaptıklarını görüyoruz. Anlaşılan o ki hiçbir firmaya güven kalmadı artık, bu ülkede herkes uyanıklık peşinde. Peki!
Gelişme
Jumbo titanyum kaplama sahtekarlığı. Ekim ayının sonunda Jumbo'dan (normal bir sete göre) yaklaşık 6 kat yüksek ücret ödeyerek 84 parça Titanyum kaplama çatal bıçak seti satın aldık ve bir ay içinde eve teslim edileceği söylendi Ocak ayının başında teslim edildi ancak maalesef setin bazı parçalarında kaplama hatası vardı. Üzerleri çizik ya da darbe almış şekilde gönderilmiş. Uzun bekleme süresi nedeniyle sağlam olanları kullandık ve hatalı parçaları servise gönderdik ancak üretim hatası değil denilerek bozuk ürünler geri gönderildi. Şu an bunca para verip aldığımız 12li bıçak setinin tamamı aynı yerlerinden çizik olan set yüzünden bıçaksız yemek yiyoruz. Jumbo bizi bu duruma düşürdü maalesef ve kaplaması kalkık olan parçalar oralardan daha da soyuluyor servisten geldiğinde soyulmalar artmış vaziyetteydi muhtemelen sağlam olanlarda kolay yıpranır gibi görünüyor. Bu ürünü kesinlikle tercih etmeyin çok büyük bir hata biz çok pişman olduk. Henüz üretime hazır olmayan jumboda belki böyle ürünler üretmemelidir. İyi günler.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Bugün itibari ile tarafıma dönüş yapıldı ve yeniden değerlendirme süreci başlatıldı. Konuyla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Umarım çözüm de gerçekleşir.
Değişimi sağladıkları için teşekkür ederim ancak aynı problem yeni gelen üründe de mevcut ve sorunlu parçaları değiştirmek yerine tüm paketi değiştirdikleri için sorun çözülemiyor. Yeni gelen üründe kaplama problemi olan ürün sayısı daha fazla ve değişim bir çözüm olmadığı için istemediğimiz halde iade talep ediyoruz.
