to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet konusu: sipariş verdiğim ve bedelini ödediğim ürünün kargo şirketi tarafından kaybedilmesi sonucunda iade etmişim gibi işlem yapılıp siparişin sonlandırılmasıdır. 29 Mart 2024 tarihinde 2564785463413881 numaralı siparişimde Jumbo'dan 'Jumbo bright platin 60 parça 12 kişilik yemek takımı' ve 'Jumbo kçb 12 kişilik' satın aldım. Çatal, kaşık, bıçak teslim edildi; ancak aynı siparişteki yemek takımı teslim edilmedi.
Durum müşteri hizmetlerine iletilmiş olup, birkaç kez arama ve iletişimde bulunmama rağmen, 15 Nisan 2024 tarihinde sanki ben iade etmişim gibi 'iade talebiniz alındı, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz' mesajını aldım. 23.999,00 TL olan ürün fiyatını nisan ayında 26.999,00 TL'ye çıkarıp, kargoda kaybettikleri ürüne iade talebi girişi yapıldığını belirten müşteri temsilcisine ürünümü talep ettiğimi belirttim.
Ancak para iadesi işlemi başlatıldığını ve bunu ilgili yerlere kayıt açtığını ifade etmiştir. Aynı ürün için aradaki fiyat farkını satıcı firma ya da kargo şirketi, kim sorumlu ise, karşılayarak ürünümün gönderilmesini talep ettim. Jumbo-Karaca firmasının bu yakışmayan tutumundan şikayetçiyim.
Jumbo dan 24 kişilik yemek takımını indirimden aldım. Yemek takımı adres eksikliğinden dolayı adresime ulaşılamadığı bilgisine ulaştım. Kargo şirketini aradığımda mahalle isminin yazmadığını söyledi. Jumbo nun kendi sayfasına girip sipariş adresini sorguladığımda mahalle ismini girdiğimi görmem üzer...
Firmanın e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım 2320368509811699 numaralı siparişimde 4199 lira olan Jumbo 8001 Alize 12 Kişilik 84 Parça Çatal Kaşık Bıçak Takımı modeli ürünü satın aldım. Üründeki defolu geldi, modeli çok beğendiğim için firma ile iletişime geçerek çözüm arayışında bulundum ürünün değ...
Jumbo uygulamasından indirimle yemek takımı ve bardak takımı siparişi verdim. Siparişi vereli 10 gün geçti, bardak takımları geldi ancak yemek takımı teslim edilmedi. Jumbo yetkilileriyle 22 Ocak'ta görüştüğümde, kargo şirketiyle iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak 23 Ocak'ta kargomun nedensi...
Para iademiz gerçekleşmedi. Jumbo'dan aldığımız kaşık çatal bıçak seti iadesi 13 Ekim pazartesi tarihinde karşı tarafa ulaşmasına rağmen henüz (24 Ekim) dönüş yapılmadı. Defalarca kez müşteri temsilcisi ile konuştuk. Kendilerinin durumdan haberi yok. Kargonun nerede olduğunu bilmiyorlar, kayıt açtıl...
Yorumlar