JTI'nin Değişen Hizmet Anlayışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

JTI elemanları değiştikçe kalitesi de bozuluyor. Daha önce çakmak kampanyası var diye giriş yaptım. Daha sonra 'Kampanya yapmadılar' dediler. Bana boşu boşuna sigara aldırttılar. Şimdi de 'Sana çakmak vermeyeceğim' diyorlar. Geçen hafta giriş yapmadık diyorlar, iki kez saçma sapan cümlelerle uğraşıy...

JTI firması, diğer firmaların aksine tüm resmi tatillerde izin yapıyor. İnsanların izin yapması bizi ilgilendirmez tabii; fakat çalışma gününe geldiğinde de 'rut dışı satış yasak' diyerek bize 3-4 gün boyunca ürünleri yok sattırıyor. Bayi ile konuştuğumuzda bir açıklama veya destek yok. Hatta ürünle...

LD Red uzun sigarayı yıllardır içiyorum ve günlük tüketimim 2 paketi buluyor. Ancak birkaç gündür piyasada bulunmuyor. Artık üretiminin yapılmayacağı söyleniyor. JTİ firmasının yetkililerine seslenmek istiyorum; başka bir sigara içemiyorum, neden üretmiyorsunuz? Benim gibi bu ürünü tüketen birçok ki...

Merhaba, ben İzmir'de tekel bayi işletiyorum. Bugün gelen satış elemanı, aracında ürün kalmadığını söyleyerek ayrıldı. Daha sonra ben aşağıya doğru giderken, alt tarafımızda bulunan başka bir dükkana ürün verdiğini gördüm. JTI çalışanı müşteri mi ayırmaya başladı, yoksa müşterilerine gereken önemi m...