Jelatinli Pakette Açık Folyo Ve Eksik Kırık Sigara İade Talebi

20.04.2026 tarihinde saat 02:00 sularında İstanbul Maslak’ta bulunan Total Mehmetçik Vakfı benzinlik istasyonundan Winston Slender Blue marka sigara satın aldım. Paket tamamen jelatinliydi, herhangi bir oynama ya da açılma görüntüsü yoktu. Ancak jelatini açıp paketi elime aldığımda, iç kısmındaki folyonun zaten açık olduğunu ve eksik olduğunu fark ettim.

Paketi kontrol ettiğimde içinden yalnızca 16 adet sigara çıktığını, bunların da önemli bir kısmının parçalanmış ve kırık halde olduğunu gördüm. Jelatini kendim açmama rağmen iç folyonun açık ve sigaraların eksik/kırık olması, ürünün üretim veya dolum aşamasında sorun olduğunu düşündürüyor ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ücreti kredi kartıyla ödedim ve bu işleme ait dekontum elimde bulunmaktadır. Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.