Vaad Edilen Hizmetlerin Sunulmadığı Sorunlu Tur Deneyimi

29 Ağustos 2025 tarihinde Joytur’un Gaziantep-Eskişehir turuna katıldım. Turun başlangıcında otobüsümüz bozuldu ve yolculuğumuz ciddi şekilde aksadı. Araç yerine gönderilen otobüs daha küçüktü, ayaklarımız şişti, kliması düzgün çalışmıyordu ve radyo bozuktu. Yolculuk boyunca gereksiz uzun molalar verildi, 10 saatlik yol 15 saate çıktı.

Tur firması olan ve “gaziantepgeziyor” Instagram hesabına sahip olan firma, gezdiğimiz yerler hakkında neredeyse hiç bilgi vermedi. Sadece bir iki bilgiyi Google’dan okuyarak aktardılar. Gezdiğimiz yerler yüzeysel geçildi, önemli noktalar gösterilmedi ve çoğu zaman boş sokaklarda saatlerce yürütüldük. Masal Şatosu’na girmek istediğimizde “önemli olan dışı” diyerek içeri almamaları, hayvanat bahçesinde ise sadece akvaryumu gezdirip diğer bölümleri gereksiz bulmaları büyük hayal kırıklığıydı.

Tur sırasında ve sonrasında yaşadığımız sorunlara karşı firma ve rehberler tarafından hiçbir ciddiyet gösterilmedi. Her problemde şarkı açıp oynamaları, katılımcıların şikayetlerini dikkate almamaları oldukça rahatsız ediciydi. Araç bozulduğunda turu iptal etmek isteyenlere para iadesi yapılmayacağı söylendiği için devam etmek zorunda kaldık. Şirket yetkilisiyle iletişime geçtiğimizde ise “araç yolladım, boşuna rahatsız etmeyin” şeklinde kaba bir mesaj aldık ve asla bir özür dahi dilenmedi. Ayrıca tur boyunca tarafımıza herhangi bir sözleşme, garanti belgesi veya fatura verilmedi; sadece ödeme dekontum mevcut.

Tüm bu olumsuzluklar sadece benim değil, tüm katılımcıların başına geldi. 1750 TL ödememi IBAN yoluyla yaptım ve karşılığında ne vaat edilen hizmetleri alabildim ne de düzgün bir tur deneyimi yaşayabildim. Kimsenin parasıyla bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Yaşadıklarımı başkalarının da yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.