Yetkisiz Joy Mi Uygulamasından 15.000 TL Çekim Ve İade Talebi

Android işletim sistemli telefonuma bilgim dışında Joy mi isimli uygulama indirilmiş ve bana ait olmayan işlemlerle, kartım üzerinden uzun süre boyunca para çekimleri yapılmıştır. 10 Şubat tarihinde başlayan bu işlemler, 3 Nisan tarihine kadar farklı günlerde devam etmiş ve Google harcama detaylarında Joy mi adıyla görünen bu çekimlerin toplamı yaklaşık 15.000 TL tutarına ulaşmıştır. İşlemler sırasında kullanılan e-posta adresi a************@gmail.com olup bu adres bana ait değildir; bu maili kullanan kişi tarafından hesabım üzerinden harcama yapılmıştır.

Söz konusu ödemeler Yapı Kredi Bankası'na ait kartımdan çekilmiştir. Bankam ile görüştüğümde, işlemlerin “hesaptan onaylama yapılmış ve yasal görünüyor” denilerek itirazım reddedilmiş, yardımcı olamayacakları belirtilmiştir. Oysa ben Joy mi uygulamasını kendi isteğimle kullanmadım; uygulama telefona yüklendikten sonra ne olduğunu anlayamadan sildim ve bu süre içinde yapılan harcamalar kesinlikle benim onayım ve bilgim dahilinde değildir.

Bu durum üzerine Google üzerinden iade/itiraz başvurusu açtım ancak “gerçekleştirilemedi” şeklinde bir dönüş aldım. Hem bankam hem de Google tarafında sonuç alamadığım için, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle uğradığım yaklaşık 15.000 TL’lik mağduriyetimin Joy mi tarafından incelenmesini ve haksız çekimlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliği açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.