Yapı Kredi Hesabımda İzinsiz Joymi Para Çekimleri Ve Yetersiz Bakiye Sorunu

Yapı Kredi hesabımla ilgili yaklaşık 6–7 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma ne zaman para yatırsam ertesi gün baktığımda para hesabımda görünmüyordu ve alışveriş ya da para çekmek istediğimde sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyordum. Bugüne kadar nedenini anlayamamıştım.

Bugün Yapı Kredi şubesine giderek durumu sordum. Hesabımı incelediklerinde, Joymi isimli bir uygulamaya para gittiğini söylediler. Benim bu uygulamaya hiçbir şekilde bilerek üyeliğim, onayım, aboneliğim ya da talimatım yok. Ayrıca mobil bankacılık da kullanmıyorum, bu nedenle bu işlemleri benim yapmam zaten mümkün değil.

İznim ve bilgim olmadan aylardır hesabımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Joymi isimli uygulamaya giden tüm tutarların detaylı olarak incelenmesini ve bilgim dışında çekilen tüm paraların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, bu tür izinsiz işlemlerin tamamen durdurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.