to read complaints and reviews, or file yours.E-Posta Değişikliği Talebimin Uzun Süre Cevapsızlığı
Joygame bünyesindeki Wolfteam hesabımın e-posta adresini değiştirmek için destek sistemi üzerinden talep oluşturdum. Mevcut e-posta adresime erişimim olmasına ve benden istenen T.C. kimlik kartı görselleri, geçmiş Joypara (JP) işlem detayları ile hesap geçmişi ve kullanıcı isimleri gibi tüm kritik ve özel doğrulama bilgilerini eksiksiz iletmeme rağmen, #952090 numaralı talebim yaklaşık 19 gündür, eski hesabım için açtığım #944585 numaralı talebim ise yaklaşık 3 aydır “Açık” statüsünde bekletilmektedir.
Bu süreçte Instagram ve diğer iletişim kanalları üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesaplarımın güvenliğini sağlamak ve olası riskleri önlemek adına bu e-posta değişikliklerinin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm bilgilerim sisteminizde mevcuttur, bu nedenle tarafıma hızlı ve net bir dönüş bekliyorum.
Şikayetimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen Joygame tarafından hiçbir dönüş sağlanmadı. Destek sistemindeki talebim #952090 tam 27 gündür yanıtsız. Markanın müşteri memnuniyetine verdiği değer bu mu? Acil çözüm bekliyorum, aksi takdirde yasal haklarımı arayacağım.
