Yanlış Boya Önerisi Sonucu Çatlak Ve Akma, Maddi Ve Manevi Zarar

Çanakkale Merkez’de bulunan Ş**** T**** isimli iş yerinin ısrarla tavsiye ettiği Jotun Demir Ahşap boyayı, Mayıs 2025’te bahçemizdeki ahşap ve metal mobilyalarda kullanmak üzere satın aldık. Satıcının özellikle bu üründe ısrar etmesi üzerine ustamız da bu boyayı uyguladı. Ancak ilk yağmuru gördüğü dönemde, yani Kasım ayı gibi, boyada ciddi bozulmalar, akmalar ve kötü bir görüntü oluştu; sonuç, neredeyse ilkokulda kullandığımız basit sulu boyadan bile daha kötü bir hâle geldi.

Durumu boya ustamız iş yerine iletti, ardından teknik eleman gelip inceleme yaptı. Gelen teknik personel, bu boyanın ahşap yüzeyler için uygun bir ürün olmadığı yönünde kanaat bildirdi. Yani bize özellikle tavsiye edilen ürünün, uyguladığımız yüzey için baştan beri uygun olmadığı teknik olarak da kabul edilmiş oldu. Bu süreçte sitemiz hem maddi hem manevi zarara uğradı; ayrıca uygulamayı yapan ustamız da emeği, zamanı, maliyeti ve prestiji açısından kayıplar yaşadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Çanakkale Merkez’deki Ş**** T**** işletmesinin tavrını esnaf kültürüne, dürüstlüğe ve müşteri memnuniyetine yakışır bulmuyorum ve çevreme de bu işletmeyi önermiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, satın almış olduğumuz Jotun Demir Ahşap boyanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve işletme tarafından yaşatılan bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet için açık bir özür bekliyorum.