Siparişim Gümrükten İade Edildi, Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

11 Eylül 2025 tarihinde Jose Forma’nın kendi sitesi üzerinden 98431 numaralı siparişimle Fransa ve Almanya forması satın aldım. Teslimat adresim Ankara’ydı. Ancak ürünlerim gümrükten iade edildi ve bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak hem site üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ürünlerin neden gümrükten iade edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak için başka bir yol da bulunmuyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerimi alamadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.