Balayı Konaklamasında Çifte Rezervasyon Ve Çözüm Sunulmaması

Jora Moon Turizm (Jora Tours Turizm Org. Tic. Ltd. Şti.) üzerinden 14–18 Temmuz 2026 tarihleri arasında Rize‑Ardeşen’de balayı konaklamamız için hizmet satın aldık ve 24.000 TL tutarındaki ödemeyi üç taksit halinde eksiksiz olarak gerçekleştirdik.

Balayımızın başladığı 14 Temmuz günü, hayatımızın en özel ve telafisi olmayan bu döneminde konaklama tesisine ulaştığımızda, bize ayrıldığı söylenen odanın firma tarafından çifte rezervasyon (overbooking) yapılarak başkasına kiralandığını öğrendik. Bu durum karşısında firma yetkilileri herhangi bir çözüm üretmedi, bizi eşimle birlikte saatlerce sokakta, hiçbir konaklama alternatifi sunmadan adeta kaderimize terk etti.

Yaşadığımız ağır stres, mağduriyet ve psikolojik yıpranma nedeniyle, Jora Moon Turizm’in hiçbir somut çözüm sunmaması üzerine, tamamen kendi çabalarımızla başka bir tesisin sahibiyle iletişime geçerek orada konaklamak için ayrıca anlaşmak zorunda kaldık. Firma daha sonra yalnızca ödediğimiz ücreti iade ederek bu büyük mağduriyeti kapatabileceğini düşündü. Ancak balayı tatilimizin zehir olması, yaşadığımız manevi zarar ve güven kaybı, sadece ücret iadesiyle telafi edilebilecek bir durum değildir.

Bu süreçte sözleşmeye ve ticari etik kurallarına aykırı bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Mağduriyetimizin giderilmemesi ve benzer durumların yaşanmaya devam etmesi halinde, tarafımızca her türlü hukuki ve yasal başvurunun yapılacağını ve sürecin yargı mercilerine taşınacağını belirtmek isterim. Hakkımızı sonuna kadar arayacağız