Jolly Turunda Uçuş Değişikliği Ve Otel Hijyen Sorunları Müşteriyi Yıprattı

15-17 Mayıs tarihleri arasında Jolly aracılığıyla katıldığım “Uçaklı Mardin Göbeklitepe Turu THY ile 2 Gece Otel Konaklamalı İstanbul Çıkışlı” turu (Rezervasyon No: T. C.-2604F41A), hayatımda yaşadığım en kötü tatil deneyimlerinden biri oldu. Jolly adına güvenerek tercih ettiğimiz bu tur baştan sona tam bir fiyaskoydu.

08.25 Diyarbakır uçuşumuz, saatler kala hiçbir düzgün açıklama yapılmadan 06.00 Elazığ uçuşuna çevrildi. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de özür dilendi. Daha turun başında insanların planını altüst edip bunu normalmiş gibi sunmaları büyük saygısızlıktı.

Tur boyunca vaat edilen yöresel lezzetler ve bilinen noktaların hiçbirine götürülmedik. Sürekli anlaşmalı olduğu belli olan, pis, lezzetsiz ve kalitesiz yerlere götürüldük. Üstelik oralarda yemek yemek ve alışveriş yapmak insana resmen zorunlu hissettiriliyordu. İnsan kendini müşteri değil, belirli yerlere yönlendirilen biri gibi hissediyor.

Otel kısmı ise tam anlamıyla rezaletti. Tam 4 oda değiştirmek zorunda kaldık. İlk odaya girdiğimizde içeride başka insanlar vardı. İkinci odada yatak yoktu, “koltukta yatarsınız” denildi. Üçüncü oda ağır koku ve pislik içindeydi. Dördüncü odada ise sifon bozuktu, sabaha kadar su sesiyle uyumaya çalıştım. Yatak, çarşaf, lavabo her yer saç ve kıl içindeydi. Klozette kalıntılar ve kurumuş pislikler vardı. Böyle bir hijyensizlik kabul edilemez.

Bütün bunların üstüne tatilin ikinci günü dedemin vefat haberini aldım. Tek istediğim dönüş uçuşumu bir gün erkene çekmeleriydi. Farkını da özellikle benim ödeyeceğimi defalarca söyledim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Defalarca aramama rağmen çözüm sunulmadı. Sonunda sıfırdan yeni uçak bileti almak zorunda kaldım. Otelden kendi imkanlarımla ayrıldım, taksiyle havaalanına gittim. En ufak bir shuttle desteği bile sağlanmadı. Hem manevi olarak çok zor bir süreç yaşadım hem de yaklaşık 6-7 bin tl ekstra masraf yapmak zorunda kaldım.

Tüm bunları anlattığımızda ise Jolly tarafının tavrı son derece umursamazdı. Sürekli “yardımcı olamıyoruz” denilerek geçiştirildik. Yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha asla Jolly ile seyahat etmeyi düşünmüyorum ve çevremde kimseye de önermeyeceğim.