Jolly Tur Arama Yapmadığı Halde Telefonla Aradığını İddia Ediyor

Jolly üzerinden 3 gece Adrasan’da bir otel için rezervasyon yaptırdım. 20 Haziran akşam saatlerinde de iptal için çağrı merkezini arayarak talebimi ilettim ve talebimin işleme alındığı söylendi. Ertesi gün beni onay için aradıklarını, telefona bakmadığım için iptalin gerçekleşmediğini belirtiyorlar, ancak böyle bir aramayı hatırlamıyorum.

Daha önce farklı firmalar üzerinden birçok kez rezervasyon iptali yaptım ve hiçbirinde iptalin gerçekleşmesi için ayrıca telefonla teyit aranmadı. Jolly’de de çağrı merkezini aradığıma dair kayıt bulunmasına rağmen, sadece sonraki aramaya cevap vermediğim gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edilmemesi ve otele hiç gitmememe rağmen mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, söz konusu rezervasyon için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.