Jolly Tur'dan Balkonlu Oda Verilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

30.06.2026–02.06.2026 tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden Marmaris Idaş Otel’e yaklaşık 2 gün için 11.390 TL ödeyerek HD-260635AG rezervasyon numarasıyla konaklama satın aldık. Satın alırken özellikle standart balkonlu oda talep etmemize rağmen otele giriş yaptığımızda bize balkonlu oda verilmedi.

Durumu hem otel görevlilerine hem de otelde görevli Jolly Tur personeline ilettiğimizde, otelde yer olmadığı için bizi balkonlu odaya alamayacaklarını, ancak üzerine fiyat farkı ödersek başka bir odaya geçebileceğimizi söylediler. Hem oda tipinin bize vaat edilenden farklı olması hem de Jolly Tur personelinin tavırlarının çözüm odaklı ve yardımcı olmaktan uzak olması bizi son derece mağdur etti. Biz bu durumda en azından ücret iadesi talep ettiğimizde de ödeme yapamayacaklarını belirttiler.

Talep ettiğimiz balkonlu oda verilmediği ve bunun karşılığında makul hiçbir çözüm üretilmediği için, ya tarafımıza satın aldığımız şartlara uygun bir odaya geçiş imkanı sağlanmasını ya da konaklama için ödemiş olduğumuz ücretin iade edilmesini istiyorum.