Jolly Tur'da Hastalıkta Rehberin Umursamaz Tutumu Ve Kaos Programı

1 Ağustos 2026 çıkışlı Balkanlar Turu’na Jolly Tur üzerinden katıldım. Tur boyunca yaşadığım plansızlık ve özellikle tur rehberinin tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Gezilen şehirlerde, görülmesi gereken asıl turistik bölgeler için oldukça kısıtlı zaman ayrılırken, sürekli olarak “zamanlama” gerekçe gösterildi ve acele ettirilerek turdan keyif almamız engellendi. Buna rağmen programın genelinde de ciddi bir plansızlık ve dağınıklık hakimdi.

Asıl sıkıntı ise kuzenimin tur sırasında hastalanmasıyla başladı. Durum ciddi olmasına rağmen tur rehberi neredeyse hiç ilgilenmedi. En sonunda kuzenimin durumu kötüleşince ben rehberi aradım. Aynı alanda olmamıza rağmen bizi yanına alıp yönlendirmek yerine sadece konum atarak hastaneye gitmemizi söyledi. Verilen konumlarla taksi ve hastane arasında, bilmediğimiz bir şehirde adeta köşe kapmaca oynadık. Bu süreçte kendimizi tamamen sahipsiz ve yalnız bırakılmış hissettik.

Özel sağlık sigortamız olmasına ve ortada hasta bir insan olmasına rağmen, tur rehberinin bu kadar umursamaz kalması kabul edilebilir değildi. Üstelik dil bilmeyen biri olabilirdik ya da şehirde daha farklı bir sorunla karşılaşabilirdik; buna rağmen rehber, en temel refakat ve yönlendirme sorumluluğunu bile yerine getirmedi. Tüm tur boyunca 39 kişilik bir kafile içinde bize karşı soğuk ve mesafeli tavrı çok belirgindi ve bunu en başından beri hissettiriyordu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de tam anlamıyla bir hayal kırıklığına uğradım. Jolly Tur’dan beklentim, öncelikle bu yaşananların ciddiyetinin farkına varılması, özellikle sağlık gibi hassas bir konuda müşterilerin bu şekilde kendi haline bırakılmaması için ilgili rehberin bilgilendirilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte kendimizi ne kadar yalnız ve değersiz hissettiğimizi dikkate alarak tarafımıza bir özür yönetilmesini istiyorum. Daha önce planlamış olduğum birçok turum olmasına rağmen bu yaşananlardan sonra Jolly Tur’dan bir daha hizmet almak istemiyor, bundan sonraki seyahatlerimi farklı tur şirketleriyle gerçekleştirmeyi tercih edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.