Jolly Tur Yurt Dışı Turda Yapılmayan Tur Ve Otel Vergisi Ücretinin Ödenmesi

Ben Hanife Meral y*** Ben ve bir arkadaşım 22-26 Haziran 2023 tarihli Strazburg& Colmar ( Alsace'nin masal köyleri ) turu katıldık.

Gezdiğimiz yerler güzel ve ilginç idi fakat tur içindeki bazı aksaklıkları iletmek durumundayım. Tur süresince rehber tarafından organize edilen ekstra turların ödemelerini yaptık ( Baden Baden- Heidelberg turu 60 EUR, Alsace turu 30 EUR, Equisheim turu 35 EUR, Riquewihr- Ribeaville- Kayserberg turu 70 EUR )

Turun 3. Günü yapılması gereken Alsaca turu yapılmadı, direkt olarak Colmar şehrine doğru devam edildi. Bu durum daha sonra rehbere iletildiği halde rehberimiz zaten Alsace bölgesinde olduğumuzdan ayrı bir Alsace turunun yapılmayacağı cevabını verdi.

Israrımız üzerine kendisinin bağımsız bir rehber olduğunu, istediğimiz yere şikayette bulunabileceğimizi söyledi. Bunun dışında bizden ( ücrete dahil olmayan hizmetlerde de yer almayan) otel vergisi adı altında 8 EUR alındı. Rehberimizin rehberlik hizmetlerinde de yeterli olmadığını düşünüyorum. İşini biraz geçiştirerek yaptı.

Döndükten sonra Jolly tura e-posta ile şikayetimi bildirmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben telefonla Jolly turu arayarak durumu sözlü olarak tekrar bildirdim fakat bana turun yapıldığını ve herhangi bir ödemenin söz konusu olamayacağını söylediler.

Tüm bunlar sonucunda bize sunulmayan Alsace turu ( 30 EUR), otel vergisi ( 8 EUR) için fazladan yaptığımız ödemelerin bize iadesini talep ediyorum.