Jolly Tur La Perla Otel’de Hijyen Ve Asansör Sorunları Mağduriyete Yol Açtı

08.01.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Antalya’da, La Perla Otel’de 3–5 Temmuz tarihleri arasında her şey dahil, 4 yıldızlı konseptte bir hafta sonu tatili satın aldık. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren hem verilen yıldız ve “her şey dahil” vaadine, hem de Jolly Tur’un ismine yakışmayan bir hizmet ve hijyen tablosuyla karşılaştık.

Otel koridorları genel olarak temiz değildi, yerdeki halılar gözle görülür şekilde kirliydi. Tesis içinde birden fazla kez hamam böceği gördük. Ortak kullanım alanlarındaki tuvaletler hem sayıca yetersizdi hem de hijyen açısından içimize sinmeyecek kadar bakımsızdı. Otelde sadece bir adet asansör vardı ve bir seferinde bu asansörde kaldık, herhangi bir görevli yardımı olmadan kendi çabamızla çıkmak zorunda kaldık.

Yemekler açık büfe olmasına rağmen 4 yıldızlı bir tesise yakışacak çeşitlilikte değildi. Genel anlamda kahvaltı ve yemeklerin lezzetiyle ilgili büyük bir sorun yaşamadık ancak hijyen konusunda ciddi bir güvensizlik oluştu. Tüm bunlara rağmen en üzücü olan, Jolly Tur tarafından ortada hiçbir acente yetkilisi ya da müşteri temsilcisinin olmamasıydı. Tesis içinde bizimle ilgilenen kimse olmadığı gibi, bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Yanımızda misafirlerimiz olduğu için, bu olumsuzlukların arasında telefonla acenteyi arayıp şikayette bulunmak durumunda kalmak istemedik ve çok mahcup olduk.

Jolly Tur’un bu yaşananlar nedeniyle öncelikle bize karşı bir özür borcu olduğunu düşünüyorum. Bunun yanında, vaat edilen standartlarda hizmet ve hijyen sunulmadığı için kısmi para iadesi ve uygun görülecek şekilde telafi edici bir çözüm talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, ilgili otelin denetlenmesini ve gerekli adımların atılmasını rica ederim.