to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur İle Tatil Kabusu: Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Jolly Tur Memnuniyetsizlikte Yine Yanıltmadı!
İstanbul Kozzy Kozyatağı şubesinden 2 gece 3 gün Kıbrıs tatili satın aldık. Eşim daha önce gideceği için onu sadece otele ve dönüş transferine dahil ettik. Alırken özellikle baba yanımda olmayacak yurt dışı muvaffakiyet gerekir mi diye sordum. Yok kimlikle girebilir sorun olmaz dediler. Sonra internetten baktım çocukta fotoğraf istiyorlarmış dedim bizde fotoğraf yok aaa evet istiyorlar dediler. Sormasam haberim olmayacak. Nüfustan 8 yaşındaki kızıma fotoğraflı kimlik yenilemesi yaptım. Bugün kimlikleri aldım ve S***** gökçene geldim. Kontuar babası yanımızda olmadığı için işlemleri yapamadı. Polis geçirmeyeceği için iptal edin, erteleme yapın dediler. Mümkün değil çünkü eşim Kıbrıs'ta bizi bekliyor, transfer var. Sonra pasaport yanınızdaysa onunla giriş yapabilirsiniz dedi polisler. O dar zamanda tekrar taksiye tüm valizlerle atlayıp koştur koştur 1 saatte yolculuk edip pasaportu almaya eve gittik! Bunu bir tur firması nasıl bilmez. Yetiştim ancak kalabalık artmış tekrar bir sürü sıra bekle, harç öde çok mağdur oldum. Kızım uçamayacağız diye ağladı! Harika bir karne hediyesi. Giderken ilk taksi kullandım bu sebeple tekrar 1.650 TL taksi ücreti ödedim. Fişi görsele eklenmiştir. Taksi ücretini beni ve kızımı sabahın 05:00'nde mağdur ettiğininiz için tarafıma iaden edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüketici yanıltmaktan ötürü haklarımı arayacağımı bilmenizi isterim. Üstelik sonra Yunanistan planımız vardı kızımın pasaportuyla giriş yaptığımız için vize alamayacağız! Bana baştan doğru bilgi verilmiş olsa nüfusa gidene kadar eşimle notere giderdim! Acil geri dönüş bekliyorum.
Jolly Tur genel merkez işe kendim iletişime geçtim. Acente ile görüşüp kusa sürede tarafıma dönüş yaptılar. Acenteye güya biz eşimde bizle gelecek demişiz. Yaşanılanlara bir de yalan eklendi. Hem acentede hem de WP üzerinde bu bilginin yalan olduğunun kanıtı var! Yaptığınız hatayı kabul edip arkasında durmak bu kadar zor mu? 1.814 TL ilk taksi ücretini ödemek yerine itibar kaybetmeyi tercih ediyorsanız siz bilirsiniz. Ben bu para ile Fakir olmam ama siz bayağı müşteri kaybederseniz. Şikayet var, Instagram, X platformu da dahil olmak üzere her yere yaşadıklarımı yazdım, yazmayada devam edeceğim.
Yazık günah, iki keyif alıp gezmek varken bir de onca stres yaşatıyorlar. Bizde çok mağduruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğiz mecbur. Bu saatten sonra gideceğimiz tatilden de soğuduk.