İptal Edilen Tatil Rezervasyonunun İadesi 12 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

Jolly Tur üzerinden 7–11 Eylül tarihleri için yaptığım yaz tatili rezervasyonumu iptal etmeme rağmen, 12 gündür iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte hem paramı alamıyorum hem de bu gecikme yüzünden yeni rezervasyon yapmak istediğim oteller doluyor.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve işlemin rezervasyon/dosya numarası HD-26081P78. Müşteri hizmetlerini aradığımda “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansıtmadım.

İptal edilen rezervasyonuma ait ücretin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.