Erken Rezervasyon Kişi Eklemeye İzin Vermiyor Ve Çifte Ücret Talebi

Jolly üzerinden Thx Belek oteline 6 gecelik, 2 kişilik erken rezervasyon yaptırdım. Tatile gitmeme bir hafta kala oğlum da bizimle gelmek istedi, ben de mevcut odamıza oğlumu güncel fiyattan ekletmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, erken rezervasyon olduğu için böyle bir ekleme yapılamayacağını, mevcut rezervasyonun iptal edilip tamamen yeni rezervasyon açılması gerektiğini söyledi.

Bu durumda bizden neredeyse iki katı bir ücret talep edilmiş oluyor. Ben sadece mevcut odaya üçüncü kişi olarak oğlumu ekletmek isterken, erken rezervasyon avantajımın tamamen ortadan kaldırılması ve yeni rezervasyon zorunluluğu ile karşı karşıya bırakıldım. Jolly müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de aynı cevabı aldım, hiçbir esneklik ya da alternatif çözüm sunulmadı.

Oğlumun konaklamasının, o anki güncel üçüncü kişi ücreti üzerinden, mevcut rezervasyonum bozulmadan eklenmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Erken rezervasyon yaparak planlı davranmam cezalandırılıyormuş gibi hissetmek istemiyorum.