to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Aqua Parkının Kapalı Olması Tatilimizi Mahvetti
18 Ağustos giriş, 22 Ağustos çıkış olmak üzere Jolly Tur üzerinden Crystal Admiral Otel'e 4 gece 5 günlük bir tatil rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: HD-2506JFGP). Özellikle çocuk dostu otel olduğu ve herhangi bir sorun yaşamayacağımız belirtilerek bu oteli tercih ettim. Ancak tatilimizin iki günü boyunca çocuğumun en çok vakit geçirmek istediği çocuk aqua parkı öğleden sonra kapalıydı. Ne otel yönetimi ne de Jolly Tur bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimizi gidermedi.
Tatilimiz boyunca çocuğum iki gün boyunca aqua parkın kapalı olması nedeniyle üzülüp ağladı ve odada vakit geçirmek zorunda kaldı. Bu durumun sorumluluğu tamamen Jolly Tur ve otel yönetimindedir. Ayrıca tatil sırasında ve sonrasında Jolly Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece otelden çıkış günümde geri dönüş yapıldı ve müşteri temsilcisinin ilgisiz, sorumsuz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. "Tatiliniz bitmiş, biz bir şey yapamayız" denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Çocuğum için tercih ettiğim bu tatilde iki günümüz boşa gitmiş oldu ve verdiğim 54.000 TL'nin karşılığını kesinlikle alamadım. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve iki günün karşılığının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
