Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çağrı Merkezi Hatası Nedeniyle Kampanya Hakkım Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İsmail
20 Eylül 19:04
790

1 Ağustos 2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden Garanti Bonus kartımla çağrı merkezi temsilci üzerinden bir rezervasyon işlemi gerçekleştirdim. Çağrı merkezi görevlisi, ilk işlemde hatalı olarak kredi kartımdan tek çekim yaptı. Daha sonra hatasını düzeltmek yerine aynı rezervasyonu yeniden 3 taksit olarak işleme aldı.

Eylül ayında, kampanya kapsamında vaat edilen 5.000 TL Bonus kartıma yatırılmadı. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Jolly Tur Garanti Bankası'na kampanyanın yalnızca ilk işlemde geçerli olduğu, ikinci işlem için ise geçerli olmadığı bu nedenle bonusun yatırılmaması gerektiği bilgisini vermiş. Yani çağrı merkezi çalışanının yaptığı hata nedeniyle kampanya hakkım elimden alınmış oldu.

Bu durum açıkça beni mağdur etmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, vaat edilen 5.000 TL bonusun kartıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Jolly Tur Rezervasyonunda Bonus Puanım Yatırılmadı, Mağdur Edildim

02 Haziran 20:26
1.345

Jolly Tur Kampanya Puanım Yatırılmadı, Mağdur Edildim

02 Haziran 19:05
1.316
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarına Uymama Nedeniyle Bonus Puanım Yüklenmedi

İsmail
05 Ağustos 20:34
714
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Bonus Hakkım Kayboldu

08 Eylül 16:39
1.007
1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

11 Temmuz 2024 15:03
1.569
Benzer Şikayet Yaz