Alize Hotel’de Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Erken Çıkış Ve Jolly Tur’un İade Reddine Karşı Şikayet

Jolly Tur aracılığıyla Fethiye Ölüdeniz Alize Hotel’de 25.08.2026–31.08.2026 tarihleri için piyasa fiyatlarının üzerinde bir bedelle rezervasyon yaptık. Ancak konaklama boyunca ciddi sorunlar yaşadık.

Otoparkta araçları yönlendirecek personel bulunmadığından aracımızın zarar görmesinden endişe ettik. Otel tarafından sürekli aranarak aracımızı çekmemiz istendi ve dışarıdaki ücretli otoparkları kullanmak zorunda kaldık. Her şey dahil konseptine rağmen suya erişmekte zorlandık ve bar personelinin saygısız tavrıyla karşılaştık. Odamız zamanında temizlenmediği gibi, dışarıda bulunan kirli ve ıslak havlular banyomuza bırakıldı.

Bu koşullarda konaklamaya devam edemeyeceğimize karar vererek 28.08.2026 tarihinde Jolly Tur temsilcisine durumu anlattık ve kalan günlerin iptalini istedik. Temsilci talebimizi oluşturduğunu ve işlemin tamamlandığını bildirdi. Bunun üzerine oda kartını resepsiyona teslim ederek otelden ayrıldık.

Buna rağmen Jolly Tur, iptali “özel sebepler” olarak kaydettiğini ve talebin tatil bitiminde sisteme işlendiğini ileri sürerek ücret iadesi yapamayacağını bildirdi. Oysa 28.08.2026 tarihinde kendi temsilcilerinin bilgisi ve onayıyla ayrıldık; telefonumuzda buna ilişkin mesaj da bulunmaktadır. Durumu açıklamamıza rağmen görüşme sırasında telefon yüzümüze kapatılmıştır.

Kullanmadığımız konaklama günlerine ait ücretin tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Rezervasyon Numaramız: HD-2608R755