Jolly Joker Personelinin Yanıltıcı Vize Süreç Bilgisi Müşterileri Mağdur Ediyor

Yaklaşık iki hafta önce Akasya’daki Jolly Joker ofisine giderek bir tatil paketi için vize süreci hakkında bilgi almak istedim. Çalışan, vize başvurusunun bir ay süreceğini, tatile çok az zaman kaldığını ve boşuna başvuru yapmamam gerektiğini söyledi.

Bu bilgiye güvenip hareket etseydim tatil planlarımı iptal etmek zorunda kalacaktım. Ancak başka bir firma ile görüştüğümde vize başvurum alındı ve sadece üç gün içinde vizem sonuçlanarak tarafıma gönderildi. Böylece, Jolly Joker’den aldığım bilginin yanlış ve yanıltıcı olduğu net bir şekilde ortaya çıktı.

Ben çalışanla ilgili kişisel bir yaptırım talep etmiyorum, ancak müşterilerin tatil ve vize planlarını doğrudan etkileyen bu tür kritik konularda personelin doğru ve güncel bilgi verebilmesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını bekliyorum.