Damsız Giriş Şartı Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.00’de Mersin Jolly Joker’de düzenlenen pop gecesi etkinliği için üç kişi olarak bilet aldık. İki arkadaşım bubilet üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanarak 511 TL ödediler, ben ise Jolly Joker uygulaması üzerinden 500 TL’lik tekli bilet aldım.

Etkinlikten önce, aynı gün saat 17.00 civarında Marina’da bulunan işletmeye giderek kadın çalışana akşamki etkinlik için dam zorunluluğu olup olmadığını özellikle sorduk. Kendisi bize bu akşamki etkinlikte böyle bir kural olmadığını, damsız girişte sorun yaşamayacağımızı açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek biletlerimizi satın aldık ve akşam mekana giriş yaptık.

Mekana girdikten yaklaşık 10 dakika sonra güvenlik görevlileri bizi dışarı çıkardı ve damsız giriş yapılamayacağını söylediler. Şehir dışından üç kişi geldiğimizi, bu kurala ilişkin gündüz özellikle bilgi aldığımızı belirtmemize rağmen içeri alınmadık. Herhangi bir tartışma çıkarmamak adına, güvenlik görevlisinin yönlendirmesiyle iade işlemi için Jolly Joker bilet satış alanına gittik.

Kasada gündüz bizimle konuşan kadın çalışan, dam sorunu nedeniyle içeri alınmadığımızı görünce içeri geçti, diğer kadın çalışan ise iade için gerekli işlemleri bilgisayardan yaptığını, bize mail olarak iade bilgisi geleceğini söyledi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir iade gerçekleştirildi ne de tarafımıza bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden Mersin Jolly Joker hesabına da durumu yazarak şikayetimi ilettim, oradan da herhangi bir dönüş alamadım.

Şu an itibarıyla Jolly Joker uygulaması üzerinden aldığım 500 TL’lik bilet ile, arkadaşımın bubilet üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla aldığı 511 TL’lik bilet ücretinin iadesi yapılmamıştır. Hem etkinlik öncesi yanlış bilgilendirilmemiz, hem de “iadeniz yapılacak, mail gelecek” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız.

Adımıza alınan bu biletlerin tamamının, söz verilen iadenin en kısa sürede eksiksiz olarak hesaplarımıza yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığımız mağduriyet, bize söylenenler ve uygulanan bu sert tutum ile söz verildiği halde yapılmayan iade nedeniyle hukuki haklarımızı kullanarak ilgili mercilere ayrı ayrı suç duyurusunda bulunacağımızı belirtmek isteriz.