Jojo Tatil'in Bakü Turunda Son Dakika Uçuş Değişikliği Ve Kalitesiz Konaklama Şikâyeti

23–27 Eylül 2026 tarihleri arasında Formula 1 için Bakü turunu Jojo Tatil üzerinden kişi başı 1.700 dolar ödeyerek satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra belirtilen uçak seferleri kullanılmadı, turun tarihi hiçbir onayım alınmadan bir gün öne çekildi ve tüm bu değişiklikleri ancak uçuştan yaklaşık 22 saat önce, yoğun uğraşlarımız sonucunda öğrenebildik. Turdan bir gün önceye kadar ne uçak biletlerimiz ne de otel bilgilerimiz tarafımıza iletilmedi, yetkililere ulaşmakta çok zorlandık ve sürekli oyalanarak bekletildik.

Gece saat 04.00 civarında Bakü’ye varıp otele gittiğimizde, otelde turdan sorumlu bir rehber “Biz sizi beklemiyorduk” gibi son derece ciddiyetsiz bir ifade kullandı ve aslında otelde bizim için yer ayrılmadığını öğrendik. Uzun uğraşlar sonunda odalara yerleştirildik ancak karşılaştığımız odalar inanılmaz derecede kötüydü. Otelin genel durumu ve oda koşulları hijyen ve Konfor açısından kabul edilemeyecek seviyedeydi, pencereden bakıldığında neredeyse 30 cm ileride yan binanın duvarı görülüyor, camlar çatlak ve bakımsız halde duruyordu. Tabiri caizse köpek bağlasanız durmayacak bir ortamla karşı karşıya kaldık.

Bu şartları kabul etmediğimiz için tüm grup olarak tepki gösterdik ve bunun sonucunda bizi başka bir otele aldılar. İkinci otel ilkine göre nispeten daha temiz olsa da yine oldukça kötü ve kalitesizdi, mecburen konaklamak zorunda kaldık. Tüm tur boyunca rehberlik hizmeti son derece yetersizdi; ne sahada doğru düzgün bir yönlendirme yapıldı ne de biletlerin dağıtımı ve organizasyonu profesyonelce yürütüldü. Program, tur şirketinin son dakika bulduğu ucuz uçak biletleri ve Bakü’nün en ucuz otelleri üzerine kurulmuş, ne planlama ne de hizmet kalitesi açısından ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamamıştır.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem maddi hem manevi olarak büyük hayal kırıklığına uğradım. Ödemiş olduğum ücret karşılığında vaat edilen hizmetin sunulmadığını, turun nitelik ve koşullarının satış aşamasında anlatılandan çok farklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim bedelin anlamlı bir kısmının iadesini ve yaşanan bu organizasyonel aksaklıklar nedeniyle Jojo Tatil’in resmi bir açıklama ve özürle birlikte somut bir telafi sunmasını talep ediyorum.