Dubai Turunda Sürekli Rötarlar, Program Aksaklıkları Ve Kalitesiz Yemekler Nedeniyle Mağduriyet

17–20 Ocak tarihleri arasında Diyarbakır çıkış ve dönüşlü, çalıştığım S**** tdm firması sponsorlu Jojo Tur Dubai turuna katıldım. Daha en başta Dubai’ye gidiş ve dönüş uçuşlarımızda ayrı ayrı yaklaşık 5–6 saatlik rötarlar yaşadık, ancak Jojo Tur tarafından rötarlarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Havalimanına sorduğumuzda ise uçuş saatlerinde bir değişiklik olmadığı, tur firmasının bize yanlış bilgi verdiği söylendi ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldık. Rötarlarla ilgili sorularımıza da tur firması hep cevapsız kaldı.

Dubai’de bulunduğumuz süre boyunca tur içeriğinde yer alan programa ve zamanlamaya uyulmadı. Otel transferleri sürekli gecikmeli yapıldı, beklemeler nedeniyle hem zaman kaybettik hem de turdan beklediğimiz verimi alamadık. Programda yazan birçok detaya uyulmadığı için, tura katılan herkes dakikasına kadar pişmanlık yaşadı.

Tur kapsamında 3 gece konaklama yaptık ve akşam yemeklerimiz dışarıda verildi. İlk gece verilen yemekler Türk damak tadına kesinlikle uygun değildi, ağırlıklı olarak Hint yemekleri ikram edildi ve tura katılan birçok kişi neredeyse aç kaldı. Tur firmasıyla görüşmemiz üzerine sonraki gecelerde yemeklerin düzeltileceği söylendi ancak buna rağmen yemekler düzelmedi ve sorun devam etti.

Program dahilinde katıldığımız kasma yemekli tekne turunda da kendi istediğimiz yere oturamamamız gibi organizasyonel sorunlar yaşadık. Genel olarak tur boyunca düzen, planlama ve müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle tur firmasına, mağduriyetimizin telafisi için turu 2 gece uzatmaları yönünde talepte bulundum. En fazla 1 gece olabileceği söylendi, ancak o da yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca aradım, mesaj attım, geri dönüş yapılmadı. Tur yetkilisi S*** Hanım sürekli oyalayıcı cevaplar verdi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Bu tura katılmak yerine çalıştığım S**** tdm firmasından en az 50.000 TL değerinde ürünü bedelsiz alabiliyordum, ancak Dubai turunu tercih ettim ve yaşadıklarımız karşılığında çok daha yüksek bir maliyete denk gelen bir mağduriyetle karşılaştım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için en az 50.000 TL tutarındaki bu değerin iadesini veya ücretsiz yeni bir Dubai turu ile telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu sorunların ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.