Bebek İlk Adım Ayakkabısında Küflenme Ve Garanti İhlali

Trendyol üzerinden Jojo Shoes mağazasından Vicco Tinky kürklü ilk adım ayakkabısı satın aldım. Aralık ayında aldığım ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra bağcık deliklerinde küflenme oluştuğunu fark ettim. İlk adım ayakkabısı olan ve kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem ürün kalitesi hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu fark eder etmez ürünü firmaya inceleme için gönderdim ve 24 iş günü boyunca analiz sürecinin tamamlanmasını bekledim. Süreç sonunda tarafıma firma hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Küçük bir bebeğin ilk adım ayakkabısının nasıl hatalı kullanılmış olabileceği konusunda herhangi bir somut açıklama yapılmadan böyle bir geri dönüş almamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Garantisi var denilerek satılan bir bebek ürününün sadece 1 ay içinde küflenmesi hem ürünün kalitesine hem de garanti vaadine aykırı bir durumdur. Ayrıca analiz süreci boyunca bebeğim ayakkabısını kullanamadığı için mağduriyet yaşadık. Tüm bu nedenlerle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve en kısa zamanda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.